Returpolicy
Hos Hanna Stockholm gör vi allt vi kan för att våra kunder ska vara nöjda. Skulle du ändå vilja returnera en vara förklarar vi här hur vår returpolicy fungerar.
Villkor för retur
- Du kan bara anmäla en retur efter att du har tagit emot varan fysiskt.
- Returkostnaderna står kunden för, inklusive internationella fraktkostnader.
- Varor måste vara oanvända, otvättade, oskadade och i originalskick, med alla etiketter och taggar kvar.
- Det är tillåtet att prova varan, men den får inte användas.
- Att medvetet beställa flera storlekar med avsikten att returnera delar av beställningen är inte tillåtet.
- Artiklar som köpts under rean är inte berättigade till återbetalning. Dessa köp är slutgiltiga och kan varken returneras eller bytas, även vid fel storlek.
Så här gör du en retur
- Anmäl din retur via info@hannastockholm.com inom 14 dagar efter att du tagit emot varan.
- Du får sedan returadressen till vår leverantör (baserad i Kina).
- Skicka varan på egen bekostnad, inklusive eventuella tull- eller fraktkostnader.
- Vi rekommenderar alltid att använda en fraktmetod med spårning (PostNord eller annan spårbar tjänst).
Återbetalning
När vi har tagit emot varan på returadressen och godkänt dess skick återbetalas köpesumman inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Ansvar
- Vi ansvarar inte för förlorade paket om spårningen visar att paketet levererats till den adress som kunden angett.
- Om fel adress uppgetts är detta kundens ansvar.
- Fel i adressuppgifter måste meddelas inom 24 timmar efter beställning.
Kontakt
Har du frågor om returer? Kontakta oss gärna på info@hannastockholm.com.