Köpvillkor
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor avses:
- Ångerfrist: Den tidsperiod under vilken konsumenten har rätt att ångra sitt köp.
- Konsument: En fysisk person som handlar för privata ändamål och inte inom ramen för näringsverksamhet.
- Dag: Kalenderdag.
- Långtidsavtal: Ett distansavtal som omfattar regelbundna leveranser av varor och/eller tjänster under en viss tid.
- Beständig databärare: Ett medium som gör det möjligt för konsumenten eller företaget att lagra personlig information på ett sätt som kan användas och återskapas oförändrat i framtiden.
- Ångerrätt: Konsumentens rätt att ångra ett distansavtal inom ångerfristen.
- Företag: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder varor och/eller tjänster på distans till konsumenter.
- Distansavtal: Ett avtal som ingås inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning där avtalet uteslutande sluts med hjälp av distanskommunikation.
- Distanskommunikation: Ett medel som kan användas för att ingå avtal utan att parterna behöver träffas fysiskt.
- Allmänna villkor: Dessa villkor som gäller för Hannastockholm.
Artikel 2 – Företagsinformation
- Företagsnamn: Hannastockholm
- Organisationsnummer: 76436888
- Handelsnamn: HannaStockholm
- Momsregistreringsnummer: NL209073585B01
- Kundtjänst: info@hannastockholm.com
- Adress: Lämnas ut på begäran
Artikel 3 – Tillämpning
Dessa villkor gäller för alla erbjudanden från Hannastockholm samt för alla distansavtal och beställningar mellan Hannastockholm och konsumenter.
Villkoren görs tillgängliga innan köpet slutförs. Vid köp online tillhandahålls de i elektroniskt format så att konsumenten enkelt kan spara dem.
Om särskilda villkor för en produkt eller tjänst avviker från dessa villkor gäller alltid det som är mest fördelaktigt för konsumenten.
Artikel 4 – Erbjudande
Om ett erbjudande är tidsbegränsat eller har särskilda villkor anges detta tydligt.
Alla erbjudanden är icke-bindande och kan ändras. Vi strävar efter att alltid ge korrekta och tydliga beskrivningar av produkter och tjänster. Bilder är vägledande men kan avvika något från verkligheten. Uppenbara fel i priser eller beskrivningar är inte bindande.
Artikel 5 – Avtal
Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller villkoren.
Vid köp online skickas en bekräftelse till den e‑postadress som konsumenten har angett.
Vi vidtar nödvändiga säkerhetsåtgärder för att skydda data och betalningsinformation. Vid behov kan vi kontrollera kreditvärdighet och neka en beställning om det finns sakliga skäl.
Artikel 6 – Ångerrätt
Du som konsument har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från att du tagit emot varan.
Under ångerfristen ska varan hanteras varsamt. Den får provas i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
För att använda ångerrätten ska du kontakta oss skriftligen eller via e‑post och returnera varan tillsammans med eventuella tillbehör, helst i originalförpackning.
Artikel 7 – Returkostnader och återbetalning
Vid retur står konsumenten för fraktkostnaden, även vid returer till våra leverantörer utanför Sverige.
När vi har tagit emot returen eller fått bevis på att den skickats återbetalar vi köpesumman inom 30 dagar.
Artikel 8 – Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- Varor tillverkade efter kundens specifikationer eller med tydligt personlig prägel.
- Varor som inte kan returneras på grund av sin natur eller som snabbt kan försämras.
- Förseglade hygienprodukter där förseglingen brutits.
- Digitalt innehåll, ljud- eller bildupptagningar och programvara där förpackningen öppnats.
- Tjänster som redan påbörjats med ditt uttryckliga samtycke.
Artikel 9 – Priser
Alla priser anges i SEK. Vid beställningar från utlandet kan tullavgifter och importmoms tillkomma.
Vi reserverar oss för tryckfel, prisändringar och andra uppenbara fel.
Artikel 10 – Garanti och reklamation
Vi garanterar att våra produkter överensstämmer med avtalet och de beskrivningar som ges.
Om du får en felaktig eller defekt produkt ska detta anmälas inom 30 dagar. Returer ska ske i originalförpackning och i nyskick.
Garantitiden motsvarar tillverkarens garanti.
Artikel 11 – Leverans
Vi behandlar och skickar beställningar så snabbt som möjligt, senast inom 30 dagar.
Leverans sker till den adress du har angett vid beställningen. Om leveransen blir försenad eller inte kan genomföras informeras du och har rätt att häva köpet utan kostnad.
Artikel 12 – Långtidsavtal
Vid avtal på obestämd tid kan konsumenten säga upp avtalet med en uppsägningstid på 1 månad.
För avtal på bestämd tid gäller särskilda uppsägningsvillkor som framgår av avtalet.
Artikel 13 – Betalning
Betalning ska ske inom 7 dagar om inget annat avtalats.
Vid försenad betalning kan vi ta ut lagstadgade påminnelse- och inkassoavgifter.
Artikel 14 – Klagomål
Om du har klagomål kontakta oss skriftligen via info@hannastockholm.com. Vi svarar inom 30 dagar.
Artikel 15 – Tillämplig lag
På dessa villkor tillämpas svensk lag.